专题:我的故事——难忘的工作经历(二十八)
编者按:在我们有限的工作时间里,每一个人都会经历很多的事情,有些经历可能会让我们印象深刻、伴随我们一生。局网正在编发“我的故事——难忘的工作经历”专题,邀请全局广大干部职工讲述工作中的故事、工作中的精彩,分享成长体验,抒发内心情感,在一个个各不相同又似曾相识的经历中,展示江西地质人火热的生产、不一般的生活状态。
八年桃山缘
省地调院矿产所 赵陟君
时光的淘洗中,始终有幅画面停泊在记忆深处,随光阴流转,愈见清晰。我现在能做的,便是以一段拙劣的文字来告慰我那段流逝的岁月。
2016年7月刚参加工作时,完全没有经验的我,凭着对地质工作深深的向往和热爱,浑身总有一股使不完的劲。
在桃山矿产地质调查项目中,每天早上7点钟天刚刚亮,就要坐上前往调查路线起点的车,在烈日下完成相应的调查任务。晚上回到驻地,还要加班整理、总结当日的工作成果。
因是第一次参与地质工作,我状况百出:一整天野外作业,由于体能分配不合理,导致快走到终点时的我举步维艰;饮用水准备不充分,导致工作到一半就缺水难熬;野外徒步调查时落水、摔跤这些都是常事。每当这时,同事们纷纷对我伸出援手,走得累了,大家就轮流搀扶我、鼓励我前行。没有饮用水时,大家就匀一些给我。
赵陟君在野外测岩脉产状
有一次,我和一位同事到野外开展地质调查,途经一个当地盗采稀土矿的矿坑。盗采活动导致这片区域水土流失严重,到处都是十几米高的陡壁,而正好工作设计路线需要横穿这片区域,我们只好沿着周围寻找落差小的地方前进,每走一步,都要靠捡来的树枝进行试探,看看脚下的山路是否松软,能否承载我们通过时的重量。即便如此,我们没有胆怯退缩,而是迎难而上,互相加油打气,最终,还是赶在天黑之前顺利完成了当天工作任务。
2018年,我作为技术负责参加桃山矿田数据库项目。由于前人地质资料年代久远,名目繁多,面对纷繁复杂的地质资料,一时间不知道如何下手。为了尽快将前辈们的地质成果转换为数字档案,我一一翻阅档案馆的各种资料和目录,筛选出桃山地区的地质资料,对老旧资料进行扫描、清洗、归并,最后按照不同专业分类,制作数字记录,共编制图件540件,建立典型矿床三维地质模型1个。我还结合并利用已建立的数据库信息平台,对工作区重要铀成矿区带进行综合研究,利用多元信息叠加技术优选出14处找矿靶区,为今后的找矿工作提供资料。
2022年9月,疫情如一道无形的屏障,把正在实施野外项目的我与家人分隔两地,无法陪伴在妻子的身边,无法见证孩子来到这个世界的那一刻。每当夜深人静,我总会望向远方,心中充满了对家人的愧疚和思念。
尽管身处困境,当时的我并没有耽误自己的工作,在疫情封控的情况下,完成了1∶5万地质调查130平方公里,1∶1万地质调查25平方公里。因为我坚信,自己的付出和坚持,是为了给孩子树立一个好的榜样,等他长大我会让他明白责任和担当的重要。
后来,疫情得到了控制,我也终于回到了家中,见到了心心念念的家人和孩子。当我紧紧抱着孩子的那一刻,眼中充满了泪水,是喜悦抑或是难过,总之那一刻,我感到所有的付出和等待都是值得的。
服务需要精细化
赣地商贸 王艳
自2010年进入工贸公司至2023年7月,我一直在核工宾馆工作。其中,有收获、有汗水、有泪水,还有青春无悔。
时光飞逝,但仍记得第一次独立在前厅部上岗时的激动,第一次熬夜时的兴奋与害怕。记得被客人批评时的委屈泪水,被客户单位表扬时的自信坚定,记得与伙伴们一起完成各种接待任务时的成功收获。
工作中的王艳
2010年8月,我初入宾馆,在前厅部实习。初次跟着师傅顶接待岗,需要一起倒班,每一轮班次有2个大夜。第一夜时,我与师傅交替换班,一人睡3个小时。那时,是夏季最炎热的时候,宾馆大厅没有空调,我一个人,仅开着一盏小灯,坐在前台,一动都不敢动,连蚊子叮咬都不敢打,稍有动静就去叫师傅。原先因为上晚班可以熬夜的兴奋荡然无存。就这样,我开始了在宾馆十多年的工作。
2011年10月23日,第四届国际军乐节在南昌举行,南昌的客房“一房难求”。22日凌晨3点,一名客人到前台,由于没有预订,他从火车站附近一个个酒店挨个询问。我接待了他,本来是想告诉他没房,但我忽然想起楼上还有一间卫生间没有热水的维修房,得知房间实际情况后,到现在我还记得客人的表情,他特别激动地连连说:“谢谢,谢谢。”从这件事,我学到了服务,需要对客人坦诚且要保留底线。
2012年,我调入宾馆餐饮部。一天中午临近1点,一名客人姗姗来迟。我按照惯例给客人倒水,水壶已经没有热水了,我习惯性地接了满满一壶水。十几分钟后水才烧开。待客人用餐完毕,我的领导告诉我,像刚才那种情况,可以变通一下,先接一杯水的水量烧开,然后再烧更多的水。从那以后,我学到了服务需要注意细节。
2016年10月至2017年1月,宾馆承接了省发改委一个1万余人的大型会议,从印制会议材料、会议室摆放到会议的报名与安排和接待以及其中各种协调,全由宾馆工作人员负责。我与销售部一名同事分别对接会务组和宾馆内部协调工作,常常加班到晚上10点钟。几个月下来,我们加班加点完成了本次接待,获得了省发改委领导的好评。这,开了宾馆既是会务组又是接待组的先河。我学到了服务需要从实际出发,紧跟时代步伐。
2023年7月份,因工作安排,我离开工作10多年的核工宾馆。我相信,从宾馆学习到的精细化服务意识却一直影响着我的一生。
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